Controle dos seus dados
Solicitar exclusão da conta
Esta é a página oficial do LustDuo para excluir sua conta e os dados associados. Você pode iniciar o pedido mesmo sem ter o app instalado.
Acesse Ajustes → Conta → Apagar a minha conta, informe sua senha e confirme. Esse é o caminho mais rápido e não exige contato com o suporte.
Sem acesso ao app
Envie o pedido pelo botão abaixo, de preferência usando o mesmo e-mail cadastrado na conta. Responderemos para confirmar que a conta é sua antes de executar uma exclusão irreversível. Não envie senha, PIN, número de cartão, token de compra nem conteúdo íntimo.
Solicitar exclusão por e-mailDestino do pedido: nicolasoliveira@kirvano.com
O que será apagado
- Conta, perfil e credenciais mantidas pelo LustDuo.
- Pareamento, votos, Interseções, fantasias personalizadas e sessões de jogos associados à conta.
- Grade de Rotina, preferências, tokens de aviso e dados de Comunidade associados à conta.
- O vínculo com compras é removido do acesso ativo, respeitadas as retenções legais descritas abaixo.
Dados que podem permanecer por prazo limitado
Cópias protegidas em backup podem permanecer por até sete dias antes de expirar. Registros mínimos de compra, fraude, segurança, denúncia ou obrigação legal podem ser conservados somente pelo prazo necessário à finalidade aplicável, conforme a Política de Privacidade.
Transações externas
Excluir a conta no LustDuo não altera automaticamente uma transação contratada de forma independente em outro canal. Para localizar o vínculo, informe ao suporte apenas o e-mail usado e a identificação da transação; nunca envie senha ou dados completos do cartão.