Ajuda

Suporte

O LustDuo é um espaço +18 para casais, com respostas privadas e revelação apenas do que for mútuo ou agregado.

Falar conosco

E-mail: nicolasoliveira@kirvano.com. Resposta em dias úteis. Não envie conteúdo íntimo neste endereço.

Entrar e PIN

Cada pessoa usa o próprio e-mail e senha. O PIN de 4 dígitos não sobe ao servidor. No iPhone e no Android, o verificador fica no armazenamento protegido do aparelho; na web, ele fica somente no sessionStorage da sessão da aba. Se esquecer o PIN, use “Esqueci o PIN” no cofre e a senha da conta. Trocar a senha não apaga matches.

Parear o casal

Cada pessoa entra na própria conta. O convite é temporário, de uso único e validado no servidor. Recusar é silencioso. O produto não procura participantes para você.

Acesso adquirido

O site e os aplicativos não exibem produto, preço, compra, checkout, link nem redirecionamento de pagamento. Se uma transação concluída de forma independente em um canal externo já foi confirmada, entre no app com exatamente o mesmo e-mail confirmado e toque em “Atualizar acesso”. Se o acesso ainda não aparecer, envie ao suporte o e-mail da conta e a identificação da transação; não envie cartão, recibo completo, senha ou token.

Comunidade e Dois Casais

A Comunidade só liga quando os dois parceiros concordam. Histórias e mensagens passam por moderação, e as conexões mostram apenas dados agregados. O chat pertence às quatro pessoas da conexão; não há envio de mídia nem conversa individual. Qualquer pessoa pode denunciar ou bloquear, e qualquer parceiro pode retirar o casal da Comunidade.

No modo Dois Casais, os dois casais entram por convite explícito. A sessão expira e pode ser encerrada; pausar ou sair continua disponível durante toda a experiência.

Apagar dados

Em Ajustes você desfaz o casal ou apaga a conta. Isso remove os dados correspondentes do banco ativo. Backups protegidos podem conservar uma cópia por até sete dias antes da expiração. Se você não consegue mais entrar no app, use a página externa de exclusão de conta.

Avisos

Push e e-mail, quando ligados, usam envelope neutro: título “Novidades”, corpo “Você tem novidades.” O título e o corpo nunca citam fantasia nem match, mas o iPhone ou Android ainda pode mostrar “LustDuo” como nome do aplicativo. Em Discrição você desliga os avisos. Conteúdo de Comunidade e mensagem também nunca aparece no push.